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重磅干货 | 0成本玩转精准用户(三)

2017-08-31 06:00:37 中关村e谷(齐河)孵化器官网 阅读

小编:互动提问环节也是精彩纷呈哦,一定要多看几遍。


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Q老师,现在是0,如何寻找到发起人和社群呢?


A:其实我们说做社群基本是有商业目的的。在创业这个领域,你现在有没有产品?你如果有产品,你要做的社群就是产品未来要卖给的人,对不对?

那这样的话,你有两个选择。
第一个,你做一个社区,它未来是你的产品的忠诚社区。除了这个产品还可以卖其他的产品;
第二更简单,你不需要做社群,只要找现成的需要你这个产品的社群渠道,跟他去合作就好了。

如果你选择要去做一个社区的话,就要分析你这个产品的目标用户本身是什么样的人。明确了他们是什么样的人你还要进一步去分析,他们有什么样的特征,喜欢哪个明星,哪些共同的兴趣。要找到一个能够让他们都跟你玩儿的一个玩法,就可以尝试着去建一个社区了。


举个例子。“三个爸爸”的创始人戴赛鹰,他在最早给三个爸爸建铁粉社群的时候,我们一起建过一个社群叫“随手拍蓝天”。玩法就是每天出门的时候随手拍一下蓝天,如果今天雾霾了,就发个红包。实际上这个社群本身跟产品一点关系都没有,但是热爱蓝天热爱环境的人,其实恰恰是他的目标用户。

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Q:是不是先要看看自己能提供什么?


A:看自己能提供什么是非常重要的。

明确知道自己有什么,明确知道没有什么,让自己没有的和别人有的产生链接,这样就可以产生社群。在社群表达的时候,一定不要表达自己有什么,而是要表达自己没有什么,让别人有的更有价值,你就可以成为社群的领袖。



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Q:如何延长社群的运营周期?我们往往会经历发起到互动到活跃,之后慢慢到沉寂,这个如何运作才可避免呢?


A:其实我觉得是这样,社群是不存在运营周期的。
活跃的社群会一直活跃。但是微信群是存在运行周期的。也就是说你会发现一个组织型人格的人他会一直活跃,只不过他要么在你这个群活跃,要么在另外一个群活跃。所以在解决这个问题的时候,我们一定要明确社群不是微信群。

要保证社群的活跃度,而不是要保证微信群的活跃度。微信群活不活跃没有关系,因为建一个微信群是一秒钟的事儿,解散也是一秒钟的事儿,没有成本。但是社群里面的用户是实打实地会进入我们的商业场景,会进入我们的商业体系。


要把社群看成一个生态系统。微信群一定会有运营周期,所以在微信群的运周期结束之前,你要把足够活跃或者已经跟你产生了信任和粘度的用户引流到一个新的容器当中。要么是一个新的微信群,要么是线下的商业场景。

所以我们说没有线下的社群都会短命,为什么?

因为用户价值不能够落地,一直是在线上。其实社群的线上是在做什么?是在筛选线下的机会。那么它就一直在筛选筛选筛选,最后结果就是社群当中的成员不断地短路短路短路,社群要去实现的商业目标没有实现,就会出现这种情况。


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Q:To B 运营(对传统行业)进行社群运营合适吗?需要做哪些改变?


A:目前对传统行业来说,社群比较明显的应用还是消费类的企业,即To C的,可以去改变和用户沟通的途径,包括改变渠道、传播方式等。那么To B环节如说大型生产制造业企业,是可以应用一些社群思维的,实现的是供应链的结构性优化。


举个例子,于海桥,特别传统的做工业设备To B社群,以每一个机器为节点建立了一个社群,就是这个机器的研发人员、实施人员、使用人员、维修人员,全部在一个社群的工具里面,然后他们同步迭代和update个机器的运行数据。


其实它解决了一个什么样的问题呢?

就解决了工业领域,机器的寿命比人长,经常研发的人touch不到使用者的问题,而维护的人又不知道使用者到底在过程中出现了什么问题,通过社群的协同功能,实现了To B 企业细微的点的结构性优化。这个是社群思维在to B传统行业领域的一个很典型的应用,基本是从这些点去发挥作用。 


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Q:老师,我们现在产品有了,目标人群确定了,就是流量少,几乎没有流量,如何去吸引更多的流量来确定社群呢?


A:可能会存在两个问题。

第一个问题就是你的目标人群是有问题的。可能你的目标人群是你认为可能会喜欢和购买你的产品,也许你的市场调研就不够。

第二种情况呢,你没有用正确的内容来吸引。其实今天在吸引流量的时候,都是用文化类内容。比如说影视明星、旅游等这些内容,都是属于文化类的内容。

在用文化类的内容来吸引社区的流量,那么文化类的内容有一个特点,就是“多对多”,就是标签众多频次很低。所以只选择一个内容标签肯定是不够的,一定是多个。


把你的目标人群再进行下拆解。比如说你的目标人群是“三十岁左右、一线城市、收入中入的女性”,这种定位就把删掉,因为这种定位等于没有定位。

你要非常明确用户习惯,她是喜欢上京东还是上淘宝?她是喜欢看微信还是刷微博,喜欢陈伟霆还是喜欢马微微等等。你一定要用很多、很多、很多,而且最好能够具体到内容上面的标签来确定你的目标人群。这才是社群时代的定位方法,而不是像传统的定位理论去做。


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Q:礼品微商社群化运营怎么看?


A:首先,我觉得礼品非常适合在社群当中去建构场景转化的。

为什么这么说呢?因为社群不管在线上还是在线下,场景都是社交的,所以产品的社交属性强,就可以通过场景的构建植入设计,用这种很带感方式来进行转换。


那至于这个后边是否能够形成微商的代理,能够接入到微信的另外一个体系当中,我不是很确定。或者说要看产品本身适不适合微商方式的分销。但是,有一点可以肯定的就是创意礼品本身是适合在社群里面,通过这种社交场景的方式来转化的。


分享一个小案例,就是社群里面怎么卖东西?其实你直接卖东西的效果并不会好。你说我有一个什么样的产品,需要的来找我,这种效果一定不会好。

只有几种情况下效果会好。第一呢,就是限量。讲出一个情怀的故事,比如说我们家只有这一片茶山,一年就产两斤茶。今年我自己留一斤,给群里的小伙伴一斤,现在还没采,大家来众筹吧。这是可以的,因为它带有情感和故事。第二种呢,就是在线下通过活动的方式和体验。第三种就是在线上,比如说通过领社交红包,这种方式实际上是在推广我们的社交产品。



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Q:闲置场地交换为线下流量,人来了,来搞活动的组织者把门票和产品卖了,我想问的是作为场地提供盈利点在哪里


A:如果初心只是挣钱,就不必创业,把空间关了踏实上班止损。如果不甘心,就想想要为别人创造些什么?还是想想初心,任何一个商业都应该解决一个社会问题。